Украинские банки нарушают закон “О потребительском кредитовании” и продолжают обманывать заемщиков. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного в рамках проекта USAID «Трансформация финансового сектора». Полностью положительной оценки не получило ни одно финансовое учреждение.
Больше всего нарушений было зафиксировано на преддоговорном этапе. Самые распространенные проблемы:
- незаконные условия кредитных договоров;
- сложности в расчете реальной процентной ставки по кредиту;
- привлечение третьих лиц и стоимость их услуг;
- отсутствие прозрачности.
В ходе исследования оказалось, что 14 из 20 банков требовали у заемщиков оплатить обязательную страховку, когда те хотели оформить кредит на сумму до 5500 гривен на личные нужды. Когда клиенты хотели выбрать поставщика страховых услуг самостоятельно, банки отвечали отказом, нарушая тем самым их права.
Стоит отметить, что требование банков заключать страховые договоры значительно повышает фактические расходы по кредиту. По кредитным соглашениям, заключенными «тайными клиентами», заявленная реальная годовая процентная ставка финучреждений находилась в пределах 54-338% (без учета расходов на страховку). Средняя ставка составляла 119%.
Напомним, что USAID провела уже три исследования в сфере потребительского кредитования. По словам руководителя проекта Юлии Витки, результаты эксперимента оказались ожидаемыми. На сегодняшний день банки и кредитные компании фактически могут сами решать соблюдать им нормы законодательства или нет. В следующем году должен вступить в силу закон о защите прав потребителей, который изменит сложившуюся ситуацию. На кредиторов-нарушителей, будут наложены санкции. Чтобы избежать подобных последствий, эксперт советует финучреждениям пересмотреть свою кредитную политику.
