В Украине могут отменить Книгу жалоб и предложений. В Минэкономразвития считают, что данный инструмент является малоэффективным в борьбе за защиту прав потребителей. Проект постановления уже готов и будет утвержден в ближайшее время.
В ведомстве говорят, что Книга отзывов и предложений в наше время не соответствует своему предназначению. Администрация магазинов и других предприятий читает ее очень редко. Реакция может последовать только через несколько месяцев. Во многих случаях отзывы остаются без ответов.
Еще одной негативной особенностью Книги является необходимость оставлять возле отзыва персональные данные: ФИО, номер телефона, домашний адрес. Эту информация нередко используют мошенники в своих корыстных целях.
Альтернативой Книге послужат электронные письма и Горячие телефонные линии. Такая практика сегодня действует в европейских странах. Бизнес обязан будет дать ответ на обращение потребителей в срок, установленный законодательством.
Ранее сообщалось, что в Украине участились случаи интернет-мошенничества. Эксперты обращаются к гражданам с просьбой быть внимательными, оплачивая онлайн покупки. Сомнительным сайтам и незнакомым сервисам перевода средств лучше не доверять.
