Обзор компании Moneyveo

Moneyveo — одна из первых компаний в Украине, которая начала предоставлять микрозаймы. Moneyveo работает с 2013 года, а количество выданных кредитов к 2016 году уже перевалило за полмиллиона. Генеральный директор Михал Лизанец утверждает, что специалисты компании постоянно работают над стилем, тематикой, брендингом, качеством обслуживания и безопасностью данных клиентов. Многократное золото на украинских конкурсах — большой успех Moneyveo. Снаружи блестит отлично, но так ли все хорошо внутри? Для того, чтобы выяснить это, мы провели полный обзор сервиса и продуктов Moneyveo.

Первое впечатление о Moneyveo

Первое впечатление от сайта Moneyveo — приятные и грамотно выбранные цвета. Еще одна “фишка” — постоянная смена внешнего вида сайта, в зависимости от времени года и праздников. Смотрится интересно. Мы мониторили сайт в канун 8 марта и тюльпаны отлично подбадривали весенний настрой.

Moneyveo даже выбрала для себя персонажа — енота (штаны на нем зеленые — стилистика соблюдается:)). Он участвует в рекламе на TV, в логотипе сайта и украшает его главную страницу. Не смотря на это, образ не слишком навязчивый. Енот Moneyveo забавный и делает стиль компании более запоминающимся — отличный маркетинговый ход.

Юзабилити

Меню сайта Moneyveo вполне удобное и стандартное, как для микрокредитных организаций. В меню информация о компании, условия получения и погашения кредита, раздел с помощью и статьями. Информации более чем достаточно, разделы проработаны хорошо.

Moneyveo использует классический калькулятор кредита с суммой и сроком. Главный слоган Moneyveo — кредит онлайн за 8 минут. Ну что ж, проверим заявленное время.

По-факту процесс заполнения заявки длится немного дольше. 15 минут тратится на заполнение заявки и ожидание подтверждения. Если необходим звонок из контакт-центра, то 8 минут вполне могут превратиться в полчаса. Поэтому, кредит за 8 минут — не совсем точное утверждение.

Текущие акции

В 2016 году Moneyveo запустила новую громкую акцию — кредит без процентов для новых клиентов. В день ставка составляет всего 0,02%. Для первого займа доступно 3000 гривен (5000 гривен — только для постоянных пользователей) и на эти 3000 за месяц начисляется всего 18 гривен переплаты. Следующий кредит на карту — по обычной ставке (1,6% в день).

В меню сайта Moneyveo есть раздел с актуальными акциями и программой лояльности для клиентов. Сейчас действуют две акции: “Приведи друга” и “Кредит под 0%”.

Программа сотрудничества Moneyveo “Приведи друга” — новое предложение. За каждую регистрацию от вашего имени вы получаете 50 гривен. Больше друзей — больше заработок. Программа доступна для компаний, которые рекламируют Moneyveo и получают прибыль от заявок, и для физических лиц. Если вы имеете свой веб-сайт, то на Moneyveo, в разделе акции “Приведи друга” есть несколько примеров рекламных баннеров с html-кодом, которые можно добавить в сайдбар.

Акции Moneyveo позволяют и сэкономить, и заработать. Пожалуй, 10 из 10.

Доступность сервиса

Время работы сервиса не ограничено — можно подать заявку и получить быстрый кредит в любое время дня и ночи. Сервис работает в выходные и в праздники — в будни с 9 до 22, в выходные — с 9 до 18. Телефоны контакт-центра доступны для всех мобильных операторов, а на стационарный номер звонки по Украине бесплатны. Сайт Moneyveo мультиязычный — на украинском и русском языках.

Заполнение анкеты

Получить кредит у Moneyveo просто. Сумму и срок можно выбрать на кредитном калькуляторе. После нажатия на кнопку “Получить кредит”, сайт переводит вас на кредитную заявку. Регистрация личного кабинета происходит автоматически с заполнением заявки.

1 шаг — личная информация (ФИО, год рождения, ИНН, данные паспорта). Здесь же вы соглашаетесь на обработку своих данных — условия и правила можно прочитать по ссылке, которая доступна на странице.

2 шаг — социальная информация. Здесь вы указываете свой социальный статус, ближайших родственников, которые могут подтвердить информацию о вас. Дополнительные номера указываются для того, чтобы работники контакт-центра Moneyveo могли подтвердить некоторые данные для более быстрой выдачи кредита.

3 шаг — адрес. Неудобство в том, что нужно обязательно вводить индекс. Люди, которые арендуют жилье в другом городе, не всегда могут знать свой индекс, а поискать его в Google тоже под силу не каждому. Если уж с индексом у вас все печально, то вот вам самая полная база индексов в Украине с поиском по адресам: УГППС «Укрпочта».

4 шаг — место работы. Вы указываете свой доход, информацию о компании и телефон руководителя. Moneyveo предоставляет кредит на карту без справки о доходах, проверяя информацию о клиентах напрямую у руководителей.

5 шаг — добавление платежной карты. Верификация (подтверждение карты) у Moneyveo происходит стандартно. На карте блокируется случайная сумма — до 1 гривны. Если у вас подключен интернет-банкинг, то цифра приходит на ваш телефон в виде СМС и вы вводите ее в поле. В другом случае, вы сами звоните на горячую линию банка и узнаете, какая сумма была заблокирована на вашем счету. Можно также получить выписку в любом ближайшем банкомате. Мы рекомендуем все-таки подключить услугу смс-банкинга — это гораздо удобнее и проще. Подробнее про смс-банкинг и способы его подключения можно почитать в нашей статье: СМС-БАНКИНГ.

6 шаг — отправка заявки. Перед отправкой заявки, вверху появляется небольшой калькулятор с суммой и сроком, которые вы уже выбрали. При желании их можно изменить.

Безопасность данных и верификация карт

Честно говоря, мы пробовали отправлять заявку и с достоверными, и со случайными данными. Основная идентификация происходит по ИНН. Он должен соответствовать определенному человеку. Отсюда идет привязка по полу и по дате рождения. Все данные завязаны на ИНН, чтобы максимально подвести человека к предоставлению достоверной информации.

То есть, если вы введете реально существующий идентификационный номер, но дату рождения выберете случайно, а еще в придачу назовётесь Марией Сигизмундовной, сервис, конечно, примет у вас заявку, но кредит вы не получите.

СОВЕТ: если вам действительно нужны деньги — не врите. Современные алгоритмы проверки данных вычислят вас достаточно быстро. Приукрасить можно только свою должность или цвет волос.

Причина отказа на Moneyveo не объясняется — это не очень удобно, иногда и не очень приятно. Может вы просто допустили некую ошибку при заполнении формы и никого не хотели обманывать. В данном случае вам также придет отказ без объяснения причины. Единственный выход — попробовать отправить заявку еще раз — Moneyveo разрешает подавать до 3 заявок в сутки.

Нужно учитывать, что Moneyveo всегда проверяет своих клиентов по бюро кредитных историй. Для проверки клиента компания отправляет в бюро его ИНН. В ответ приходит вся информация по кредитным операциям данного человека. Именно поэтому возможности взять кредит на соседа или своего недоброжелателя у Moneyveo нет. При верификации карты сервис запрашивает также имя ее владельца, которое должно совпадать с именем человека, заполняющего анкету. Все данные взаимосвязаны и если эта нить теряется — заявка отклоняется. Будьте внимательны при вводе информации — это залог успешного получения кредита и сохранения своей кредитной истории в хорошем состоянии.

При оформлении кредита Moneyveo во второй раз, мы вводили полностью достоверные данные. Для примера взяли 700 гривен на срок около 10 дней. Процентная ставка на первый займ 0,02% — приятный бонус. Данные были введены полностью правильные — реальный ИНН, паспорт, имя, дату рождения и сферу деятельности. Сервис Moneyveo не запросил данные третьих лиц или контакты с места работы. Деньги пришли на карту через 20 минут — без звонков и подтверждений. Возможно, сыграла небольшая сумма или правильные данные, а, может быть, хорошая кредитная история. Наше впечатление — сервис оперативный и отлаженный, но мошенников не терпит. Мы также протестировали пролонгацию на 1 день, платить за которую нужно сразу при продлении. Частичная оплата тоже приветствуется. Если вы оплачиваете часть кредита, то при оформлении пролонгации процент начисляется только на остаток.

Пролонгация и оплата

На сайте Moneyveo можно оформить пролонгацию до 30 дней. Это обыкновенная процедура продления срока пользования кредитом. Во время пролонгации на ваш кредит будут начисляться стандартные проценты — 1,7% в день. Если же вы просрочили кредит, не пролонгировав его, то проценты будут увеличенные — отсюда и масса гневных отзывов о Moneyveo, которые “накручивают” сумасшедшие проценты и из серии “Выжмошенники, было 300 гривен, а через неделю стало 3000!”. Пролонгацию оплачиваете сразу — эта сумма видна в личном кабинете (оттуда можно сразу оплатить картой, которая к нему привязана) и составляет только тот процент, который уже есть на текущий момент. Именно его и нужно оплатить.

Даже на первый кредит, который подразумевает процентную ставку всего 0,02% в день, можно оформить пролонгацию. Но с момента ее вступления в силу процент уже будет составлять не 0,02%, а стандартные 1,7% в день.

Оплатить кредит или пролонгацию в Moneyveo можно несколькими путями:

1. Картой, которая привязана к вашему личному кабинету. Так как карта у вас уже верифицирована и прошла все проверки, то можно просто выбрать ее в списке и нажать на кнопку “Оплатить”. Перевод средств пройдет моментально. Это наиболее простой способ оплаты и пролонгации кредита.
2. Перевод через Приват24. В нем есть раздел “Мои платежи”. Нужно создать новый платеж и ввести в поле получателя код ЕДРПОУ Moneyveo, который есть в общей информации на сайте.
3. Перевод денег через банк. Если вы оплачиваете переводом через Приватбанк, то достаточно будет предоставить код ЕДРПОУ и номер своего мобильного телефона. В любом другом банке процедура немного сложнее — вам нужно будет указать полные реквизиты Moneyveo, которые также есть на сайте в общем доступе.
4. Через платежные терминалы. Moneyveo находится в разделе “Банки” или “Банковские операции” (в зависимости от типа терминала). Нужно ввести в поле номер мобильного, на который был зарегистрирован кредит, и внести деньги. В терминале Приватбанка Moneyveo можно также найти по коду ЕДРПОУ.
5. Moneyveo активно сотрудничает с Приватбанком. Можно погасить и пролонгировать кредит даже по телефону 3700. Указать нужно будет реквизиты Moneyveo и номер телефона, который был зарегистрирован.
6. Через электронный кошелек WideUp. В разделе оплаты нужно перейти в категорию “Банки и банковские операции”, выбрать Moneyveo и реквизиты для оплаты — электронный кошелек или же карту. Далее по подсказкам произвести оплату.

У Moneyveo достаточно выгодные условия пролонгации и множественная система оплаты кредитов. Удобно, что Moneyveo активно ведет сотрудничество с Приватбанком. Наша команда постоянно пользуется сервисом Привата, поэтому с оплатой и пролонгацией у нас проблем не возникло.

Личный кабинет

Регистрация нового аккаунта происходит параллельно с оформлением заявки. Т.е. вам не нужно сначала заводить аккаунт, а потом проходить этапы оформления заявки на кредит — все данные подтягиваются автоматически. При первом заполнении заявки оттуда берутся все необходимые данные для персонализации, а также есть возможность привязки к социальной сети, чтобы процесс регистрации прошел еще проще.

В личном кабинете доступна сумма кредита на текущий момент, количество процентов, которые начислены на сегодняшний день, также здесь можно пролонгировать кредит, оплатить его и привязать новую карточку. Вцелом, в личном кабинете ничего лишнего — все просто и полезно.

Промокоды и работа с клиентами

Moneyveo внедрила систему получения промокодов, которые могут получить клиенты компании. Для того, чтобы получить скидку на кредит и прочие акционные предложения через промокод, вам нужно пройти такие этапы:

• вступить в группу Moneyveo в любой социальной сети (предлагаются стандартные FB, VK, OK и Google+);
• оставить в группе отзыв о компании;
• отправить скриншот экрана с отзывом на почту Moneyveo и получить промокод, который можно использовать только один раз.

На всех этапах оформления заявки происходит поддержка по e-mail. При введении данных о работе, на почту приходит письмо с активацией аккаунта. В письме есть ссылка, перейдя по которой нужно подтвердить анкету. После полного оформления заявки на почту также приходят оповещения. При отказе — письмо с подтверждением отказа и рекомендацией обращения в бюро кредитных историй или службу поддержки Moneyveo. При положительном решении — подтверждение поступления средств и поздравление с успешной процедурой оформления займа. При новых акциях компания также будет отправлять письма на ваш e-mail, которые попадают в основную папку входящих, а не в отдел со спамом.

Промокоды у Moneyveo служат для привлечения клиентов. У сервиса достаточно много интересных скидочных кодов и предложений, пользоваться ими удобно. Иногда возникает ошибка принятия промокода, но ее можно решить через сервисный центр Moneyveo. Письма от компании приходят достаточно часто, если вы не хотите их получать, то можно просто отписаться от рассылки через личный кабинет.

Недостатки интерфейса

Вцелом, сервис Moneyveo достаточно удобный. Но во время теста все-таки попалось несколько неудобных моментов, которые, в основном, возникали на этапе оформления заявки.

1. Если человек не слишком озабочен безопасностью своих аккаунтов и записал пароль где-то в документе, то скопировать его не получится. Поля заполнения пароля защищены от копипаста, чтобы клиент самостоятельно вводил пароль и в первый раз, и при подтверждении. Безопасно, но не во всех случаях удобно.
2. На первой странице заполнения заявки вводится общая информация и внизу предлагаются условия договора кредитования со ссылкой на документ. Проблема в том, что при переходе по ссылке договор открывается в той же вкладке. При возвращении назад вас ждет сюрприз — все данные нужно вводить заново.
3. Поле “Кем выдан паспорт” обязательно для заполнения и также защищено от копирования.
4. Если вам захотелось сходить на соседнюю вкладку во время заполнения заявки, то часть информации при переключении обратно также теряется и ее нужно вводить заново.
5. К неудобствам также можно отнести индекс. Не каждый человек знает свой индекс и где его искать. Для Moneyveo это дополнительная возможность для проверки данных, но для клиентов — значительная преграда в получении займа.
6. Причина отказа не объясняется. Т.е. совсем непонятно — вам не выдали кредит, потому что заподозрили в мошенничестве или же вы просто пропустили точку в дате рождения или спутали поля для введения имени и фамилии.

Выводы

Итак, пройдя все круги ада с сервисом Moneyveo, можно сделать такие выводы:

1. Юзабилити. Вцелом, сайт Moneyveo стандартный, как для сервисов микрокредитования. Включает в себя всю основную информацию — ни больше, ни меньше. Провести марафон “Кредит за 8 минут”, к сожалению, не удалось — по-факту оформление кредита длится дольше. В принципе, плюс, но с небольшим минусом.
2. Акции. У Moneyveo актуальные и прицельные акции. Кредит под 0% и “Приведи друга” — отличный ход и для получения клиентов, и для раскрутки самого сервиса. Однозначно, плюс.
3. Доступность. Moneyveo не скрывает информации о своей компании — документы, реквизиты и сертификаты находятся в общем доступе. Даем плюс за честность.
4. Заявка на кредит. Стандартная заявка, минимум неудобств. Есть подсказки, ничего лишнего, информация проверяется по всевозможным базам — плюс.
5. Безопасность и верификация. Moneyveo не имеет доступа к картам и не получает данные. Мошенники не могут взять займ у Moneyveo — сервис проверяет человека по ИНН, по звонку контактного центра и во время верификации карты. Плюс за безопасность — Марии Сигизмундовне со случайным ИНН кредит Moneyveo не выдал.
6. Пролонгация и оплата. Система пролонгации у Moneyveo достаточно простая и доступна каждому клиенту — плюс. Оплатить кредит или пролонгацию можно множеством способов — на сайте Moneyveo, через терминалы, электронный кошелек, банковский перевод или Приват24. За количество способов оплаты ставим еще один плюс Moneyveo.
7. Личный кабинет. Простой интерфейс, ничего лишнего, можно оплатить кредит, посмотреть текущий статус, отписаться от рассылок и управлять своим аккаунтом. За удобство — еще один плюс Moneyveo.
8. Промокоды и работа с клиентами. Промокодов от Moneyveo достаточно много и, в основном, это интересные предложения. Иногда сервис может не принимать промокод — это минус. Но Moneyveo быстро решает проблему — это плюс 🙂 Также и с письмами на почту. Все действия подтверждаются, к праздникам присылают оповещения об акциях и прочие интересные новости компании. Вы в курсе — это плюс. Мало кто читает и, в основном, такие письма идут прямо в корзину — это минус.
9. Недостатки Moneyveo. Есть несколько недостатков в самом интерфейсе сервиса Moneyveo и при заполнении заявки. Частенько теряются данные при просмотре сторонних вкладок — это, конечно, минус.

Вцелом, Moneyveo — это стандартный кредитный сервис. Информация краткая, заявка простая, сайт быстрый. Есть свои недостатки в юзабилити и потере данных. Но мы уверены, что теперь команда Moneyveo точно обратит внимание на недочеты, потому что скорость службы поддержки — их однозначное преимущество.