Miloan — новая компания украинского рынка микрокредитования, которая за второе полугодие 2017 года вырвалась в Топ-10 МФО Украины, встав на один уровень с Topcredit, Быстрозайм и Mycredit.
Милоан предлагает кредиты на карту, которые очень удобны во многих ситуациях, когда срочно нужны деньги на покупки, лечение или оплату коммунальных услуг. Для клиентов доступен кредит до 4000 гривен на срок до 30 дней, а также есть возможность продлить пользование займом на 3, 7 и 15 дней.
Первое впечатление
Сайт Милоан достаточно простой: на главной странице стандартный кредитный калькулятор, который рассчитывает сумму кредита и срок погашения, блоки с преимуществами и минимум основной информации, необходимой для займа.
Сайт не перегружен графикой — яркие элементы (например, логотип-арбуз) очень удачно сочетаются с функциональной частью. Также есть разделы с инструкциями о получении кредита, способах погашения (детальная информация по всем способам оплаты займа) и пролонгации.
Юзабилити
Сайт компании Милоан адаптирован под клиентов: меню простое, все инструкции с фотографиями, пошаговые действия всегда сочетаются со всплывающими подсказками и рекомендациями. Большой плюс Miloan — мультиязычность. Сайт доступен на русском и украинском языках.
Страницы сайта просты и понятны для пользователей. Во время тестирования на сайте проводились технические работы, о которых предупреждали заранее (было оповещение на посту и баннер на сайте). После этого мы обнаружили обновленный дизайн сайта и еще более быстрый процесс получения кредита.
Акции
На данный момент у Милоан есть одна громкая акция — 0% на первый кредит. Для клиентов, которые оформляют займ онлайн в Милоан впервые, доступна сумма до 2000 гривен и проценты будут начисляться по ставке 0,01%.
Недавно в социальных сетях компания проводила розыгрыш призов. Было 4 приза за месяц и 4 победителя. Условия участия разные — лайки, репосты, отзывы о работе компании и пр.
На главной странице есть поле для ввода промокода, который рассылается в зависимости от активностей клиента и текущих акций, которые проводит компания.
Оформление займа
Анкета оформления кредита Милоан состоит из 3 шагов:
- личные данные. На этой странице необходимо ввести свои данные паспорта и ИНН, а также прикрепить фотографии с документами. Полная инструкция есть в окне подсказок;
- адрес. Здесь необходимо указать свой адрес, индекс и номера телефонов третьих лиц, которые нужны для подтверждения вашей платежеспособности;
- социальный статус. Данные о месте работы (кредит без справки о доходах — объемные данные не нужны), адрес офиса и номер телефона, а также данные о средних доходах.
После того, как анкета заполнена, сайт переводит вас на страницу ожидания, где приходит оповещение о времени рассмотрения вашей заявки. Как правило, если у клиента чистая кредитная история, то система принимает решение автоматически. В остальных случаях клиенту звонит оператор и просит ответить на несколько вопросов.
Нам позвонила девушка и попросила подтвердить свои данные о месте проживания (для верности спросила какая улица или станция метро находится рядом), а также данные работодателя. Из списка телефонов друзей, которых мы оставили в заявке, позвонили только одному и спросили о месте работы и платежеспособности.
Погашение кредита
Процесс оформления кредита сопровождается письмами на почту, которые приходят после прохождения каждого шага. Наша заявка на кредит была одобрена и на почту пришло подтверждающее письмо.
Перед погашением кредита, за несколько дней приходит оповещение с рекомендуемыми способами оплаты или пролонгации кредита. Сделать это можно с помощью сервиса Приват24 (самый удобный способ, необходимо только ввести номер договора и название компании), терминалы Приватбанка и банковской картой на сайте (в личном кабинете и просто через форму без авторизации).
Мы проводили погашение картой без авторизации, по номеру договора. Первый раз операция не прошла, но возможно был небольшой сбой в системе, так как сайт просто обновился. Ввели реквизиты еще раз — система запросила код подтверждения от LiqPay и в личный кабинет сразу пришло оповещение о погашении. Список активных карт на сайте можно изменять, добавляя и верифицируя любые карты украинских банков.
Выводы
Компания Милоан — достаточно удобный сервис, без лишних перегрузок информацией и с достаточно простой системой. Единственное неудобство — необходимость добавления фотографий с документами. Но это можно обосновать тем, что компания относительно новая, а такие лидеры, как Ccloan и Moneyveo также вначале имели подобные требования.
Сотрудники компании компетентные и вежливые. Радует поддержка процесса оформления кредита по почте и телефону, что позволяет быстро среагировать на необходимость подписать электронный договор или пользоваться займом, потому что он подтвержден. Надеемся, что в будущем у Miloan будет больше приятных акций и программ лояльности для клиентов, а также более простые условия получения онлайн кредита.
